Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de notre site www.galileogroup.ma. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions par le client.

Mode de paiement :

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par la société Galiléo Wellness Group au niveau de la page de paiement. 
Vos paiements Multi-canaux sont traités par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit à la Société Galiléo Wellness Group qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il a choisi, lors de la validation du Bon de commande.

Livraison et installation :

Les frais de livraison seront à la charge du consommateur et seront communiqués au moment de la validation de commande.

Les livraisons standards sont entendues à la porte de domicile. Les frais de manutention à la demande du client seront facturés en sus. Les manutentions multi niveaux, ou présentant des obstacles ou nécessitant des tierces personnes, ne relèvent pas de notre responsabilité ou notre mission de livraisons standards.

Service après-vente :

Les détails des prestations de service sont les suivants : 

Garantie Produit

• Tous nos équipements sont garantis un an pièces et main d’œuvre à partir de la date de facturation.       
• Un message de réclamation doit nous parvenir par email sur :           

• La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements.
• La garantie prend en charge pièces et main d’œuvre pour tout produit et équipement ramené par le client à notre atelier central pendant la période de garantie.
• Le client doit ramène le matériel dans nos ateliers. Dans ce cas, les frais de diagnostic et réparation ne sont pas facturable pendant la période de garantie.
• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou le non-respect des précautions d’emploi et d’entretien requis.
• Si le client souhaite que la société s’occupe de la récupération du matériel à son domicile pour réparation dans nos ateliers, ou s’il souhaite une réparation à domicile, les frais de déplacement sont facturables.

Intervention du Service Après-Vente

• Contactez notre service client pour toute demande de réparation ou d’assistance.
• Le délai de l’intervention sera communiqué, selon le planning du service, après la réception de votre demande par mail au savclient@galileogroup.ma.        
• Les frais de déplacement peuvent s’appliquer en fonction de la zone géographique.

Entretien:

Le client s’engage à entretenir convenablement le matériel fourni et à respecter les consignes et précautions d’emploi et d’entretien requis. A défaut notre responsabilité ne saurait être mise en cause et la garantie ci-dessus prévue ne pourrait être invoquée.

Retour Marchandise :

Nos produits ne peuvent être échangés ou retournés, sauf s’il s’agit d’un dysfonctionnement majeur mentionné par email auprès de nos services (savclient@galileogroup.ma) le jour de la réception du produit.
Les produits qui feront l’objet d’un retour peuvent être échangés s’ils sont rendus par le client à la société dans les conditions d’origine de l’achat initial en présentant la facture acquittée.

Droits de propriété :

L’ensemble des équipements et produits reste à la propriété de la société jusqu’à remise par la société au client d’une facture définitive signée et cachetée mentionnant le règlement et l’encaissement de la totalité du montant de la facture objet de la commande.

* En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Casablanca est habilité à statuer entre les deux parties.